Dengan melakukan pendaftaran Haji atau Umrah melalui Al-Bahjah Travel, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan layanan ini.

Pembayaran uang muka minimal 30% dari total biaya paket dan tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan tertulis. Pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-45 keberangkatan.

Penjadwalan ulang atau pembatalan mengikuti regulasi Kementerian Agama, maskapai, dan hotel partner. Biaya administrasi akan diberitahukan secara transparan sebelum proses berjalan.

Setiap jamaah wajib mengikuti program manasik, pemeriksaan kesehatan, serta memenuhi dokumen yang dipersyaratkan. Kegagalan memenuhi syarat dapat berakibat penundaan keberangkatan.

Kami berhak melakukan perubahan jadwal, maskapai, atau hotel apabila terjadi kondisi darurat (force majeure), dengan tetap mengutamakan kenyamanan jamaah melalui fasilitas setara.

Sengketa layanan akan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai mufakat, penyelesaian dilakukan mengikuti peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia.